我们需要创造“合意”的行为。虽然我们控制不了人,但是通过交互设计、信息架构和界面设计,我们可以控制环境。“参与社交的用户特征是什么?用户体验的重点是什么?社会交互的特征是什么?”我们发现,社交媒体的用户体验是为了满足用户的兴趣而不是用户的需求和目标。因此情境的设计要基于用户的兴趣。要把握不同用户的个人兴趣,对其他人/事的兴趣,和他们对关系的兴趣。让用户体验脱离抽象的和软件或网站的互动,而是把它放在正在进行的社会互动和沟通的情境中。要区分用户在沟通,互动,关系中的特征,这些特征通过个性和风格表现出来,反映了用户的自我形象,社交能力,关系,习惯,以及如何处理人际沟通和社会形势。然后我们构建出一个界面,来让用户彼此欣赏,变得忙碌、参与其中。